Guía docente de Introducción a la Gestión y las Tecnologías en los Procesos de Negocio (M93/56/2/27)

• Conceptos, problemas y análisis de procesos estratégicos en las organizaciones
• Papel del marketing en los procesos de negocio, prioridades y tendencias
• Nuevas tecnologías y su relación con los procesos de negocio
• Los sistemas de información estratégicos en la empresa

No se establece ningún prerrequisito. La asignatura es autocontenida, por lo que no se requiere haber cursado previamente ninguna otra asignatura específica del máster.

En el caso de utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para el desarrollo de la asignatura, el estudiante debe adoptar un uso ético y responsable de las mismas. Se deben seguir las recomendaciones contenidas en el “Documento de recomendaciones para el uso de la IA en la UGR", publicado en: https://ceprud.ugr.es/formacion-tic/inteligencia-artificial/recomendaciones-ia#contenido0.

Conocimientos o contenidos

C1-Analiza las tendencias en gestión de procesos de negocio y las tecnologías emergentes que impactan en la estrategia empresarial, la innovación y la sostenibilidad, incluyendo la gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional

Habilidades o destrezas

HD1- Aplica técnicas avanzadas de gestión del conocimiento para optimizar la integración de recursos humanos y tecnologías en los procesos de negocio, y fomenta el aprendizaje organizacional

Competencias

COM1- Desarrolla habilidades en la gestión estratégica y/o internacionalización de empresas, con un enfoque sostenible en la innovación y la adaptación a nuevas tecnologías, incluyendo la gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional

Tema 1. Dirección y gestión estratégica de procesos de negocio (J. Aguilera)

1. Problemas estratégicos en las organizaciones en la era digital y sus características principales.
2. La emergencia de "big data" y fundamentos conceptuales desde una perspectiva estratégica.
3. Utilización de "big data" en mejorar en los ámbitos de procesos de negocio estratégicos: Aplicación al ámbito de la sostenibilidad empresarial.
4. Herramientas de análisis en procesos estratégicos. 

Tema 2. El marketing en los procesos de negocio (F. Liébana)

1. El marketing en el contexto de los procesos de negocio.
2. Prioridades y tendencias en el marketing.
3. Comunicación, innovación y comportamiento del consumidor.
4. Marketing y generación de valor: análisis de experiencias.

Tema 3. Procesos de negocio y soporte TIC (M.V. Hurtado)

1. Arquitectura empresarial y contexto organizacional.
2. Gestión por Procesos de Negocio (Business Process Management - BPM).
3. Arquitectura de procesos de negocio.
4. Tecnologías para la gestión y transformación de procesos.

Tema 4. Gestión de información estratégica en los procesos de negocio (M.J. Martín-Bautista)

1. La información en la empresa
2. Introducción a las bases de datos.
3. Los sistemas de información en la empresa.
4. Los almacenes de datos en los procesos de negocio.
5. Introducción a la minería de datos.
6. Evolución de los sistemas de información. Nuevos paradigmas

Para cada una de las secciones incluidas en el bloque teórico, tras la exposición y análisis de los conceptos fundamentales, se desarrollarán actividades prácticas orientadas a la aplicación directa de dichos contenidos. Estas actividades permitirán al alumnado consolidar sus competencias mediante la resolución de casos, el desarrollo de ejercicios específicos o la participación en dinámicas vinculadas a los temas tratados, asegurando así un enfoque integral y aplicado del aprendizaje.

• Grant, R. M. 2006. Dirección estratégica: Conceptos, técnicas y aplicaciones, 5ª edición, Thomson Cívitas.
• Guerras Martín, L. A. y Navas López, J. E. 2012. Fundamentos de Dirección Estratégica de la Empresa, Thompson Cívitas, Pamplona Johnson.
• G., Scholes, K. y Whittington, R. 2006. Dirección estratégica, 7ª edición, Prentice Hall, Madrid.
• Luque, T. (2017). Investigación de marketing 3.0. Pirámide.
• Santesmases Mestre, M. (2012). Marketing. Conceptos y Estrategias. Ed. Pirámide.
• Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97-121.
• Senge, P., Roberts, C., Ross, R.B., Smith, B.J., Kleiner, A. (1995): La quinta disciplina en la práctica, Granica, Barcelona.
• Etzion, D., & Aragon-Correa, J. (2016).Big data, management, and sustainability: Strategic opportunities ahead. Organization and Environment, 29(2), 147-155.
• Aragon-Correa, J. A., Marcus, A. A., Rivera, J. E., & Kenworthy, A. L. (2017). Sustainability Management Teaching Resources and the Challenge of Balancing Planet, People, and Profits. Academy of Management Learning & Education, 16(3).
• Alonso, G. et al.: Web Services –Concepts, Architectures and Applications, Springer, 2004.
• Dumas, M., La Rosa, M. Mendling, J., Reijers, H.A.: Fundamentals of Business Process Management. Springer, 2018.
• Gomez Vieites A., Suarez Rey C. Sistemas de Información: Herramientas Prácticas para la Gestión Empresarial. Editorial Ra Ma (2009 y ed. Ampliada 2011).
• Inmon W.H and Terdeman R.H (2000) Exploration Warehousing: Turning Business Information into Business Opportunity.
• John Wiley and Sons.Laudon K., Laudon J.P. Sistemas de información gerencial Pearson (2016).
• Vitt, E.; Luckevich, M.; Misner, S. Business intelligence: técnicas de análisis para la toma de decisiones estratégicas. McGraw-Hill, 2003.
• Segaran, T. (2008). Inteligencia Colectiva: Desarrollo de aplicaciones Web 2.0. Anaya Multimedia –O’Reilly.
• O.Pons, N. Marin, J.M. Medina, S. Acid, M.A. Vila Introducción a las bases de datos. El modelo relacional Thompson (2009).
• K.C. Laudon, J.P. Laudon Sistemas de información gerencial. Pearson (2016).

Como apoyo a la docencia se usará la Plataforma de Recursos de Apoyo a la Docencia PRADO de la Universidad de Granada: https://pradoposgrado.ugr.es/moodle/.

A través de esta plataforma se proporcionarán enlaces con acceso a recursos adicionales.

El artículo 17 de la Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada establece que la convocatoria ordinaria estará basada preferentemente en la evaluación continua del estudiante, excepto para quienes se les haya reconocido el derecho a la evaluación única final.

Se realizará una evaluación continua del trabajo del estudiante, valorando tanto los conocimientos adquiridos como las competencias alcanzadas.

Se considerarán los siguientes instrumentos de evaluación, indicándose entre paréntesis el rango del porcentaje con respecto a la calificación final del estudiante.

• SE7-Examen teórico on-line 60%
• SE9-Evaluación continua (Participación en foros de debate, conocimientos, competencias) 40%.

Se realizará una evaluación continua del trabajo del estudiante, valorando tanto los conocimientos adquiridos como las competencias alcanzadas.

• El examen teórico y el práctico se realizarán conjuntamente y consistirá en un examen test. Será necesario un mínimo de 4 puntos sobre 10 para que se calcule la nota media con las otras actividades que intervienen en la calificación final.
• La evaluación continua se desarrollará mediante las actividades propuestas por los cuatro profesores de la asignatura. Estas actividades podrán ser de carácter individual o grupal y, en conjunto, supondrán un máximo de 4 puntos sobre la calificación final. Cada profesor será responsable del diseño, seguimiento y evaluación de las actividades que proponga, de acuerdo con los criterios de evaluación establecidos para las mismas. Será necesario un mínimo de 4 puntos sobre 10 para que se calcule la nota media con las otras actividades que intervienen en la calificación final.

La materia se evaluará siguiendo un sistema de evaluación continua.

No obstante, atendiendo a la normativa de evaluación y de calificación de los estudiantes de la Universidad de Granada, aprobada en Consejo de Gobierno de 20 de mayo de 2013 y modificada en Consejo de Gobierno de 26 de octubre de 2016, quienes cumplan los requisitos recogidos en la citada norma podrán solicitar una evaluación única atendiendo a lo estipulado en los artículos 6.2 y 8 de la misma.

El artículo 19 de la Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada establece que los estudiantes que no hayan superado la asignatura en la convocatoria ordinaria dispondrán de una convocatoria extraordinaria. A ella podrán concurrir todos los estudiantes, con independencia de haber seguido o no un proceso de evaluación continua.

De esta forma, el estudiante que no haya realizado la evaluación continua tendrá la posibilidad de obtener el 100% de la calificación mediante la realización de una prueba y/o trabajo.

La evaluación de los estudiantes en la convocatoria extraordinaria constará de los siguientes instrumentos de evaluación, indicándose entre paréntesis el rango del porcentaje con respecto a la calificación final del estudiante.

• SE7-Examen teórico-práctico 60% (debe obtenerse al menos un 5 sobre 10 para obtener la nota media con el resto de calificaciones).
• SE9-Evaluación de actividades 40%. (debe obtenerse al menos un 4 sobre 10 para obtener la nota media con el resto de calificaciones).

En la evaluación extraordinaria se mantienen las notas de las partes aprobadas y el estudiante sólo debe realizar las actividades no superadas. Manteniéndose los porcentajes.

El artículo 8 de la Normativa de Evaluación y Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada establece que podrán acogerse a la evaluación única final, el estudiante que no pueda cumplir con el método de evaluación continua por causas justificadas.

Para acogerse a la evaluación única final, el estudiante, en las dos primeras semanas de impartición de la asignatura o en las dos semanas siguientes a su matriculación si ésta se ha producido con posterioridad al inicio de las clases o por causa sobrevenidas.

Lo solicitará, a través del procedimiento electrónico, a la Coordinación del Máster, quien dará traslado al profesorado correspondiente, alegando y acreditando las razones que le asisten para no poder seguir el sistema de evaluación continua.

La evaluación en tal caso consistirá en:

• SE7-Examen teórico 60% (debe obtenerse al menos un 5 sobre 10 para obtener la nota media con el resto de calificaciones).
• SE9-Evaluación de actividades 40%. (debe obtenerse al menos un 4 sobre 10 para obtener la nota media con el resto de calificaciones).

• Siguiendo las indicaciones recogidas en la nueva Normativa de Evaluación y de Calificación de la Universidad de Granada, cuya entrada en vigor está vigente desde noviembre de 2016, destacamos lo recogido en el artículo 15 sobre la originalidad de los trabajos presentados por los alumnos.

1. La Universidad de Granada fomentará el respeto a la propiedad intelectual y transmitirá a los estudiantes que el plagio es una práctica contraria a los principios que rigen la formación universitaria. Para ello procederá a reconocer la autoría de los trabajos y su protección de acuerdo con la propiedad intelectual según establezca la legislación vigente.

2. El plagio, entendido como la presentación de un trabajo u obra hecho por otra persona como propio o la copia de textos sin citar su procedencia y dándolos como de elaboración propia, conllevará automáticamente la calificación numérica de cero en la asignatura en la que se hubiera detectado, independientemente del resto de las calificaciones que el estudiante hubiera obtenido. Esta consecuencia debe entenderse sin perjuicio de las responsabilidades disciplinarias en las que pudieran incurrir los estudiantes que plagien.

3. Los trabajos y materiales entregados por parte de los estudiantes tendrán que ir firmados con una declaración explicita en la que se asume la originalidad del trabajo, entendida en el sentido de que no ha utilizado fuentes sin citarlas debidamente. 

Adicionalmente, en relación a la evaluación se informa sobre:

1. Evaluación por incidencias. Podrán solicitar esta modalidad aquellos estudiantes que no puedan concurrir a las pruebas finales de evaluación, en su fecha oficial, por alguna de las circunstancias recogidas en el artículo 9 de la modificación de la Normativa de Evaluación y de Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada (NCG 112/3). El coordinador del Máster, de acuerdo con los profesores de la materia y los alumnos implicados, propondrá una fecha alternativa para el desarrollo de la prueba.
2. Evaluación extraordinaria por tribunal.El estudiante que desee acogerse al procedimiento de evaluación por Tribunal deberá solicitarlo al Coordinador del Máster mediante escrito, exponiendo las circunstancias extraordinarias que lo justifiquen.La solicitud deberá presentarse con una antelación mínima de quince días hábiles a la fecha del inicio del periodo de pruebas finales de cada convocatoria, renunciando a las calificaciones obtenidas en la realización de las distintas pruebas de la evaluación continua. El procedimiento de evaluación por tribunal solo será aplicable a las pruebas finales (Artículo 10).
3. Evaluación del alumnado con discapacidad u otras necesidades de apoyo educativo (NEAE). En el caso de estudiantes con discapacidad u otras necesidades específicas de apoyo educativo, las pruebas de evaluación deberán adaptarse a sus necesidades, de acuerdo con las recomendaciones de la Unidad de Inclusión de la Universidad. De acuerdo con la Normativa para la atención al estudiantado con discapacidad y otras necesidades específicas de apoyo educativo aprobada en Consejo de Gobierno de la UGR el 20 de septiembre de 2016, se fomentará el derecho a la educación en condiciones de igualdad de oportunidades a los estudiantes con discapacidad y otras necesidades específicas de apoyo educativo. Se establecerán las actuaciones de atención necesarias para lograr su plena y efectiva inclusión, garantizando su derecho de educación inclusiva, conforme a los principios de no discriminación, igualdad de oportunidades y accesibilidad universal, para que puedan alcanzar el máximo desarrollo posible de sus capacidades personales y, en todo caso, los objetivos establecidos con carácter general para todo el estudiantado. Así mismo, tal y como establece el artículo 11 de la Normativa de Evaluación y de Calificación de los Estudiantes de la Universidad de Granada, las pruebas de evaluación de los/las estudiantes discapacitados/as o con necesidades específicas de apoyo educativo deberán adaptarse a sus necesidades, de acuerdo a las recomendaciones de la Unidad de Inclusión de la Universidad de Granada. El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el artículo 5 del R.D. 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional.

Información de interés para estudiantado con discapacidad y/o Necesidades Específicas de Apoyo Educativo (NEAE): Gestión de servicios y apoyos (https://ve.ugr.es/servicios/atencion-social/estudiantes-con-discapacidad).

Información de interés para estudiantado con discapacidad y/o Necesidades Específicas de Apoyo Educativo (NEAE): Gestión de servicios y apoyos (https://ve.ugr.es/servicios/atencion-social/estudiantes-con-discapacidad).